글로벌 기업과 협업 시 IT 아웃소싱 모델에 신경을 쓰는 기업이 많습니다. 아웃소싱 (외주)은 오늘날의 글로벌 경제에서 비즈니스 전략으로 점점 더 인기를 끌고 있습니다.이 전략은 특정 비즈니스 프로세스나 작업을 처리하기 위해 외부 서비스 제공업체를 고용하는 것을 포함합니다.
오늘날 많은 비즈니스들이 아웃소싱을 선택하는 이유는 핵심 역량에 집중하고 운영 비용을 절약하는 것입니다. 특히 복잡하고 전문적인 지식과 경력이 필요한 IT 부문에서 아웃소싱은 화제가 되고 있습니다. 전 세계 기업들은 기술 트렌드에 따라가고 신속하게 최신 기술을 적용하고 있습니다. 이러한 빠른 변화를 대응하기 위해 전문 경력을 보유하는 외부 업체의 도움이 더욱 필수합니다.
외주 업체를 협업할 때 가장 먼저 고려할 만한 사항은 바로 아웃소싱 협업 모델입니다. 현재 다양한 아웃소싱 모델이 존재하며 각 모델은 고유한 장점과 단점을 가지고 있어서 정확하게 이해하는 것이 중요합니다.
본 기사에서는 HBLAB은 다양한 아웃소싱 모델을 자세히 살펴보며 그 장단점에 대한 포괄적인 인사이트를 제공하고자 합니다.
위치 기반 아웃소싱 모델
온쇼어 소프트웨어 개발 (Onshore Development)
온쇼어 개발은 자국 내에서 소프트웨어 프로젝트를 아웃소싱하는 것으로, 문화적 및 시간대의 일치를 특징으로 하여 의사소통과 법적 준수를 용이하게 합니다. 그러나 비용이 더 높고 인재 풀이 제한적이라는 단점이 있습니다.
예를들면 한국에 있는 업체는 자체적으로 개발팀을 운영하면서도 특정 기술적 요구 사항이나 프로젝트의 특수성을 고려하여 국내의 IT 전문 기업에 아웃소싱을 합니다. 한국에 있는 SI 업체는 문화적 한국 법적 규제를 잘 준수할 수 있으며 장벽 없는 소통으로 원활하게 이루어져 프로젝트 진행 속도를 높일 수 있습니다.
니어쇼어 소프트웨어 개발 (Nearshore Development)
니어쇼어 소프트웨어 개발은 회사가 소프트웨어 개발 프로젝트를 인근 국가, 즉 1-4개 시간대 내의 제3자 업체에 아웃소싱하는 모델입니다. 일반적으로 기업은 인재 풀이 풍부한 지역으로 니어쇼어를 진행합니다.
한국 기업의 온쇼어 개발 사례로 삼성전자와 베트남의 협업을 들 수 있습니다. 삼성전자는 베트남에 위치한 연구개발 센터와 협력하여 소프트웨어 및 하드웨어 개발 프로젝트를 진행하고 있습니다.
베트남 개발자나 소프트웨어 개발 엔지니어들은 최신 기술에 빠른 학습 능력을 가지고 압박감이 큰 직장 환경도 잘 적응할 수 있는 편이라서 한국 기업들과 적합한 점이 많을 것 같습니다. 뿐만 아니라 인도와 같은 주요 아웃소싱 국가보다 한국과 베트남은 2시간대 차이가 있으니 베트남 외주 업체의 전문 팀을 이용 시 커뮤니케이션 문제가 별로 없고 양측이 중단없이 소통가능합니다.
베트남 IT 아웃소싱 서비스에 대한 정보를 알아보려면 베트남 IT 아웃소싱 선택할 만한 이유에 관한 글을 참고하세요!
오프쇼어 개발 (Offshore Development)
오프쇼어 소프트웨어 개발은 소프트웨어 개발 프로젝트를 (완전하거나 부분적으로) 먼 위치에 있는 제3자 소프트웨어 개발 업체에 이전하는 관행으로 일반적으로 큰 거리가 있지만 노동 비용이 더 낮은 편입니다. 이 전략은 기업이 더 넓은 인재 풀을 활용하고 최첨단 기술에 접근하며 개발 비용을 잠재적으로 줄일 수 있게 해줍니다.
예를 들어, LG전자는 인도의 IT 기업과 협력하여 스마트폰 소프트웨어 개발을 진행합니다. 인도의 개발자들이 비용 효율적인 인력과 풍부한 기술적 경험을 갖춰서 LG전자에게 큰 이점을 제공할 수 있습니다.
관계 기반 IT 아웃소싱 모델
직원 증강 모델 (Staff Augmentation)
직원 증강은 비즈니스의 단기 직무를 채우기 위해 임시 직원을 사용하는 아웃소싱 모델입니다. 프로젝트 아웃소싱과 유사한 점이 있지만 몇 가지 주요 차이점도 있습니다. 다른 모델 가장 큰 차이점은 직원 증강을 통해 엔지니어링 리소스에 투자하면서도 팀에 대한 통제를 유지한다는 것입니다.
직원 증강 모델의 주요 이점
- 인력의 공백 채우기
IT 직원 증강 아웃소싱 모델 이점 중 하나는 무수히 많으며 그 시작은 필요에 따라 채용할 수 있는 능력입니다. IT 인력에 공백이 있다면 팀을 확장하는 데 매우 유용한 모델이 될 수 있습니다. 이 모델을 통해 글로벌 기술 인재를 채용하고 필요에 따라 단기 또는 장기적으로 내부 개발 팀에 숙련된 기술 리소스를 추가할 수 있습니다.
- 필요한 만큼만 지불하기
조직이 시간에 따라 비용을 절감할 수 있게 해주는 아웃소싱 모델입니다. 이 독특한 모델은 임시 직원을 채용할 수 있게 하여 비싼 비용이 드는 정규직 직원을 고용할 필요가 없음을 의미합니다. 필요한 만큼만 필요한 기간 동안 지불하면 됩니다.
- 중요한 시간 절약
이 모델 덕분에 비즈니스 리더들이 많은 시간을 절약하는 데 도움이 됩니다. 정규직 직원을 채용하기 위해 구인 공고를 작성하고 후보자를 인터뷰하며 적절한 서류 작업을 진행하는 데 시간이 걸리는데 이 모델을 적용하면 새로운 직원을 모집하는 데 소요되는 시간을 없앨 수 있습니다.
- 기존 직원에 대한 통제 유지
IT 직원 증강을 선택하는 또 다른 주요 장점은 기존 직원에 대한 통제를 유지할 수 있다는 것입니다. 프로젝트를 제3자에게 아웃소싱하면 본질적으로 작업을 낯선 사람에게 맡기는 것입니다. 그러나 직원 증강을 통해 함께 작업할 임시 팀을 선택할 수 있습니다. 프로젝트를 이끌 사람과 우선 순위를 정할 수 있는 기회가 있습니다.
전담 팀 (Dedicated Team)
전담 소프트웨어 개발 팀은 새로운 시스템을 설계하고 구축하거나 진행 중인 프로젝트에 기여하기 위해 고용하는 원격 전문가 그룹입니다.
이 팀은 기술 공급업체에 공식적으로 고용되며 대부분의 경우 고객사의 프로젝트에만 전념하여 작업합니다. 일반적으로 전담 개발 팀 구조에는 예: UX/UI 디자이너, 프로젝트 관리자, 비즈니스 분석가, 프론트엔드 및 백엔드 개발자, 데이터 과학자, 품질 보증 및 DevOps 등 다양한 역할이 포함되며, 변화하는 프로젝트 요구 사항과 단계에 따라 조정될 수 있습니다.
전담 팀 아웃소싱 모델의 이점
- 상당한 비용 절감
비용 효율성은 소프트웨어 개발 팀 아웃소싱의 주요 이유입니다. 이 장점은 두 가지 측면에서 적용합니다.
첫째, 다양한 지역 간의 요율과 급여 기대치 사이에는 큰 차이가 있는데 최고 수준의 엔지니어만 이야기하더라도 마찬가지입니다. 따라서 숙련된 기술 인재의 요율이 가장 높은 지역(미국, 영국, 서유럽, 호주)에서 운영하는 경우 검증된 아웃소싱 지역(중국, 인도, 베트남)의 전담 개발 팀에 프로젝트를 위임함으로써 비용을 최대 3배까지 절감할 수 있습니다.
둘째, 이 접근 방식은 법적 및 행정 비용을 줄이는 데 도움을 줍니다. 공급업체는 직원 복리후생, 인프라, 장비, 라이센스, 사무실 및 작업 공간 설정 등 모든 고용 비용에 대한 책임을 집니다.
- 투명한 가격 모델
직관적인 가격 모델과 투명성은 전담 팀 모델의 큰 장점입니다. 일반적으로 선택한 기간에 대해 동일한 금액을 지불하며 팀의 급여와 공급업체의 수수료를 포함합니다. 이 금액은 예측 가능하며, 팀 구성, 기술 스택 및 복잡성에 따라 달라집니다. 일반적으로 공급업체의 요율에 따라 결정되며 협력 시작 시 합의됩니다.
- 유연한 팀 구성
유연성은 기술 파트너와 함께 전담 팀을 구축하는 가장 큰 이점 중 하나입니다. 이는 일반적으로 내부 기술 팀이나 숙련된 인재에 접근할 수 없는 기업들이 이 모델을 선호하는 이유이기도 합니다.
처음부터 공급업체는 프로젝트 요구 사항과 목표를 연구한 후 최적의 전담 프로젝트 팀 구조 제안했는데 프로젝트가 발전함에 따라 새로운 역량이나 추가 인력이 필요한 경우가 있습니다. 그래서 서비스 제공업체는 자원을 활용하여 팀을 신속하게 확장할 수 있습니다.
- 위임된 관리
기술 전문 지식이나 IT 프로젝트 관리 경험이 없는 많은 기업들이 이 모델을 선택하는 또 다른 이유입니다. 공급업체는 전체 스택 팀을 구성할 뿐만 아니라 모든 단계에서 이를 이끌고 조정할 수 있습니다. 실제로 전담 제품 팀은 아이디어 단계에서 프로젝트를 인수하고 기술을 선택하며 효과적인 개발 전략을 수립하고 이를 실행하여 결국 기능적인 제품을 제공할 수 있습니다.
- 강력한 집중
비즈니스 관점에서 볼 때 강력한 집중은 아마도 가장 매력적인 전담 개발 팀의 이점 중 하나일 것이고 특히 장기 프로젝트의 경우에 적합합니다.
일반적으로 전담 팀은 고객사의 프로젝트만 수행합니다. 따라서 전적으로 투자된 팀은 고객사의 비즈니스와 도메인에 대한 깊은 이해를 갖추고 있으며 시장, 경쟁 및 기술에 대해 잘 알고 있습니다. 그러므로 성과, 속도 및 전체 제품 전략에 영향을 미칩니다.
프로젝트 기반 모델 (Project based)
프로젝트 기반 아웃소싱은 소프트웨어 회사가 완전한 프로젝트를 제공하는 데 필요한 모든 활동을 담당하는 협력 모델입니다. 클라이언트의 역할은 기대, 비전 및 기한을 전달하는 것입니다. 아웃소싱 제공업체는 모든 활동을 조정하고 팀을 관리하며 정해진 기한 내에 완성된 프로젝트를 클라이언트에게 전달하는 책임이 있습니다.
프로젝트 기반 아웃소싱 모델의 이점
- 팀의 최소 참여
전체 프로젝트의 구현은 프로젝트 기반 아웃소싱 회사의 책임이므로 고객사 팀의 참여는 진행 상황에 대한 지속적인 보고서를 받는 것으로 제한될 수 있습니다. 물론 프로젝트에 더 많이 참여하고 싶다면 문제 없습니다. 아웃소싱 회사와 협력 조건을 설정하기만 하면 각 당사자가 편안하게 느낄 수 있습니다.
- 아웃소싱 회사의 책임
프로젝트 구현에 대한 책임은 아웃소싱 회사에 있습니다. 물론 비즈니스는 요구 사항과 사양을 준비할 책임이 있지만 실행 및 구현에 대한 책임은 없습니다. 많은 기업가에게 이 솔루션은 훌륭한 편안함을 제공합니다.
- 투명한 일정
IT 아웃소싱 회사는 프로젝트의 구현뿐만 아니라 그 성공적인 이행에 대한 책임도 집니다. 협력 시작 시 각 참가자가 작업 완료 최종 날짜를 알 수 있도록 명확한 작업 일정을 설정해야 합니다. 프로젝트 완료 날짜가 제품을 시장에 출시하는 것과 동일할지 아니면 개발 작업 완료 날짜와 다르게 설정될지는 고객사의 선호에 따라 달라집니다.
각 IT 아웃소싱 모델을 선택하는 기준
직원 증강 모델 (Staff Augmentation)
직원 증강은 조직이 역량을 확장하는 데 효과적인 전략이 될 수 있으며 특정 비즈니스 요구에 따라 다양한 사용 사례가 있습니다. 직원 증강을 고려할 수 있는 경우는 다음과 같습니다.
- 작업이 시간에 민감하고 팀의 역량을 초과하는 프로젝트 기반 요구 사항을 해결하는 경우
- 특히 새로운 기술이나 수요가 많은 기술에 대한 전문 인재로 기술 격차를 채우는 경우
- 개인이 조직을 떠나거나 휴직할 때 팀의 부족을 보충하는 경우
- 소매 및 물류와 같은 성수기 동안 증가한 수요를 충족하는 경우
- 새로운 시장 탐색, 새로운 제품 또는 서비스 출시, 또는 새로운 타겟 고객을 목표로 하는 등 비즈니스 확장을 지원하는 경우
- 단기간 동안 증강 인력을 활용하여 전체 채용 비용과 고정 비용을 줄임으로써 비용을 관리하는 경우
전담 팀 (Dedicated Team)
- 장기 프로젝트
전담 팀은 복잡한 소프트웨어 애플리케이션, 플랫폼 또는 시스템 개발과 같이 긴 기간이 필요한 프로젝트에 이상적입니다. 이러한 프로젝트는 시간이 지남에 따라 지속적인 유지 관리, 업데이트 및 개선이 필요합니다. 전담 팀은 프로젝트의 복잡성을 깊이 이해하게 되어 효율적인 문제 해결, 기능 개발 및 지속적인 개선이 가능합니다.
- 내부 팀 구축에 대한 시간과 자금 부족
조직이 제한된 자원, 시간 또는 예산으로 작업하고 있다면 내부 팀을 구축하는 것이 비현실적인 수 있습니다. 전담 팀은 신속하게 구성되고 배치될 수 있어 전체 팀을 채용하고 온보딩하며 관리하는 데 드는 노력과 비용을 절감할 수 있습니다.
이 접근 방식은 프로젝트를 신속하게 시작하려는 스타트업이나 소규모 기업에 특히 유익합니다.
- 내부 전문 지식 부족
전담 팀은 조직이 특정 프로젝트를 실행하는 데 필요한 기술이나 경험이 부족할 때 해결책이 됩니다. 기존 팀을 교육하거나 새로운 직원을 채용하는 데 시간과 자원을 투자하는 대신, 프로젝트에 필요한 전문 지식을 갖춘 전담 팀을 활용할 수 있습니다.
프로젝트 기반 모델 (Project based)
- 특정 프로젝트나 작업 완료
완료해야 할 특정 프로젝트나 작업이 있다면 프로젝트 기반 아웃소싱은 정규직 직원을 채용하거나 팀을 구성하지 않고도 일을 처리하는 좋은 방법이 될 수 있습니다.
- 전문 인재 접근
지역이나 산업에서 이용할 수 없는 전문 인재에 접근해야 할 경우 프로젝트 기반 아웃소싱은 적합한 인재와 연결될 수 있도록 도와줍니다.
- 비용 절감
프로젝트 기반 아웃소싱은 필요한 자원을 확보하는 비용 효율적인 방법이 될 수 있으며 특히 짧은 기간 동안만 필요할 경우 더욱 그렇습니다.
- 프로젝트 예산 및 범위에 대한 더 많은 통제
프로젝트 기반 아웃소싱을 통해 프로젝트 시작 전에 모든 측면이 사전 합의되므로 예산 및 프로젝트 범위에 대해 더 많은 통제를 가질 수 있습니다.
- 신속하고 효율적인 프로젝트 완료
프로젝트 기반 아웃소싱은 팀이 특정 작업에 집중하므로 프로젝트를 신속하고 효율적으로 완료하는 데 도움이 될 수 있습니다.
한국 기업들이 HBLAB과 협력할 때 선택하는 아웃소싱 모델
한국 고객사들이 HBLAB과 프로젝트 기반 모델을 협업할 수 있습니다. 진행 프로세스가 다음과 같습니다.
실제 성공한 사례 연구
고객사: 한국 유치원/초등학교 대상 교육 솔루션 제공 업체
개발 배경
- 유아가 학습과 놀이의 주체가 되어 활동하는 놀이 공간인 씽킹 플레이 솔루션을 베트남, 태국, 말레이시아, 일본 등 여러 국가로 확장하려고 합니다.
- 추가로 개발해야 할 콘텐츠가 많아 비용 효율적인 투자가 필요합니다. 그래서 기존의 한국 외주 개발 업체를 베트남 외주 개발 업체로 변경하려고 합니다.
HBLAB의 솔루션
적절한 비용으로 디자인부터 고객의 기존 시스템과의 연동까지 전체 개발 작업 진행
적용 기술
- 프로그래밍 언어: C# /Game engine: Unity
- 디자인 툴: 2D tool: Adobe Photoshop, Adobe Illustrator / 3D tool: Blender, ZBrush. Maya
팀 규모
Dev: PM& Brse, 2 Devs, 2 Designer
기간: 5 month ~
고객평가
“HBLAB은 뛰어난 기술력과 교육 업계에 대한 이해를 바탕으로 우리 회사의 글로벌 진출에 큰 도움을 주고 있습니다.”
자주 묻는 질문
IT 아웃소싱 모델이란 무엇입니까?
IT 아웃소싱 모델은 기업이 내부 자원 대신 외부 공급업체에게 IT 서비스 및 솔루션을 위탁하는 방식입니다. 이러한 모델은 다양한 형태로 나타날 수 있으며 기업의 필요에 따라 선택할 수 있습니다.
어떤 IT 아웃소싱 모델이 있습니까?
IT 아웃소싱 모델을 언급하자면 다음과 같은 유형이 포함합니다.
위치 기반 아웃소싱 모델
- 온쇼어 소프트웨어 개발 (Onshore Development)
- 니어쇼어 소프트웨어 개발 (Nearshore Development)
- 오프쇼어 개발 (Offshore Development)
관계 기반 IT 아웃소싱 모델
- 직원 증강 모델 (Staff Augmentation)
- 전담 팀 (Dedicated Team)
- 프로젝트 기반 모델 (Project based)
베트남 IT 아웃소싱은 좋을까요?
베트남 IT 아웃소싱은 여러 가지 이유로 매력적인 선택입니다. 동남아시아는 디지털 경제가 빠르게 성장하고 있으며, 베트남은 강력한 ICT 시장과 기술에 능숙한 인구를 보유하고 있어 아웃소싱의 주요 목적지로 주목받고 있습니다.
베트남 정부는 AI 및 디지털 전환을 촉진하기 위한 정책을 적극적으로 추진하고 있으며 이로 인해 IT 인재의 품질이 향상되고 있습니다. 베트남의 개발자들은 국제 시장에서도 높은 평가를 받고 있으며, 영어와 다양한 외국어에 능통해 글로벌 환경에서의 작업에 적합합니다. 또한, 베트남은 낮은 인건비와 함께 발전된 교육 시스템을 통해 경쟁력 있는 아웃소싱 환경을 제공하고 있습니다. 이러한 요소들이 결합되어 베트남은 IT 아웃소싱에 있어 높은 가치를 제공하는 곳으로 부각되고 있습니다.
베트남에서 소프트웨어 아웃소싱 프로젝트 진행 방법에 대한 글을 참고하세요!
마무리
결론적으로 아웃소싱 모델은 기업이 비용을 최적화할 뿐만 아니라 외부 파트너의 전문성을 활용하여 운영 효율성을 높이는 데도 도움이 됩니다. 하지만 최대한의 효과를 얻기 위해서는 적절한 모델을 선택하고, 철저한 관리 프로세스를 구축하며, 파트너와 원활한 소통을 유지하는 것이 중요합니다. 올바르게 실행된다면 아웃소싱은 단순한 비용 절감 솔루션을 넘어 경쟁 시장에서 지속 가능한 성장을 위한 강력한 도구가 될 수 있습니다.
기술이 빠르게 변화하는 환경에서 아웃소싱은 기업이 핵심 역량에 집중하고 유연하게 확장할 수 있도록 돕는 중요한 전략으로 자리 잡고 있습니다. 그러나 기업은 의사 결정을 내리기 전에 보안, 서비스 품질, 문화적 적합성 등의 요소를 신중하게 고려해야 합니다. 적절한 전략과 철저한 관리가 결합될 때 아웃소싱은 디지털 시대에서 강력한 경쟁 우위로 작용할 수 있습니다.
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